Q. 외국계 기업이라 SAP을 기존에 사용하고 있는데 이번에 스마트팩토리를 도입 예정이라 MES와 SCM, WMS와의 구축과 더불어 SAP과의 연동을 하고자 합니다. SAP과 이기종 시스템 SW를 유지적으로 연결하고 싶은데 지원하는 인터페이스나 솔루션은 어떤것이 있는지 궁금합니다.

A. SAP Integration Suite으로 연결가능합니다.

Q. 라이선스 측면에서 사용자 수만 관련 있고, 데이터의 양이나 서버 성능 등은 무제한으로 보장되는 건가요?

A. 인터페이스의 경우 기본 무료 사용량이 있고 초과시 과금되며, 인터페이스를 통해 ERP에 Data가 생성되는 경우(SO, PO 등) 지정된 건수를 초과하면 별도 과금됩니다(Digital Access 계약).

Q. 연간 2회 업그레이드가 반드시 된다면, 다운타임은 얼마나 걸리고, 업그레이드 이후에 따로 진행해야 하는 업무는 어떤 것이 있나요?

A. 기본적으로 일요일 하루정도 계획을 세우고 있지만 실제 작업시간은 그것보다는 적게 발생합니다. 업그레이드가 되기 전에 테스트를 진행하고, 업그레이드 된 이후에는 특별히 진행해야 할 업무는 없습니다.

Q. 현재 S/4HANA를 사용하는 회사에서는 Public/Private Edition을 사용하려면 별도 추가 모듈 투자나 시스템 구축이 필요한지요? 아니면 기존 HANA에서 변화되는 것인지 궁금합니다

A. 별도 프로젝트로 진행하셔야 합니다.

Q. 데이터 마이그레이션 진행시 주요하게 고려해야 할 사항들은 무엇인가요?

A. 데이터 클린징이 제일 중요하다고 생각합니다. 오래 사용한 시스템일수록 불필요한 데이터들이 쌓여 있어서 그대로 이관하는 경우 사용자 불편을 초래할 수 있습니다.

Q. 현재 더존 시스템의 ERP 사용 중인데 문제가 많아 변경 검토하는데 연동이라던지 마이그레이션이 제대로 진행될까요?

A. 더존 ERP와 연동은 지원되지 않습니다. 데이터 추출 후 마이그레이션을 진행해야 합니다.

Q. 구축에 앞서 사용자 혹은 관리자가 사전에 표준화해야 할 업무 목록 혹은 환경은 어떤게 있습니까?

A. 자재에 대한 표준화, 계정과목 정비 등의 작업이 사전에 이루어지면 좋습니다.

Q. SAP ERP 도입 후 운영은 꼭 아웃소싱을 해야한다면 이것이 또 하나의 비용 부담이 되는 것 아닌가요?

A. 아웃소싱이 필수는 아닙니다. 고객사에 전문 ERP 컨설턴트와 개발인력이 있다면 자체운영도 가능합니다.

Q. 최초 Public Edition으로 구성 후 추후 업그레이드를 통해 Private으로 전환 가능한가요?

A. Private Edition으로 전환하는 경우 업그레이드는 아니고 신규 구축 형태로 가능합니다.

Q. 이슈 발생시 이슈 지원은 어떻게 진행되나요? 얼마나 신속하게 지원 가능한가요?

A. 다음 2가지 모델이 가능합니다. 1. 파트너와 운영 계약시: SLA에 따라 지원하므로 SLA를 정한 수준대로 지원 2. 1번과 무관하게 SAP for ME라는 사이트를 통해 Incident를 등록하고 SAP에 지원, 시급도에 따라 차등 지원

Q. 퍼블릭으로 구현 전 구현이 불가능하다고 판단되면 고객에게 다른 방법으로 가이드 하시나요?

A. BSG는 다양한 SAP 솔루션을 제공하고 있기 때문에 Private Edition 등으로 변경해서 제안하는 경우도 있습니다.

Q. 고객맞춤 BTP도 구현 가능한가요? 우리나라 특성상 스탠다드가 아닌 CBO 형식의 개별맞춤 업무나 프로그램이 많은데 모두 구현 가능한지 궁금합니다.

A. Public Cloud는 ABAP으로 개발가능하지만 기존 ECC와 동일한 방식으로 개발은 불가능하며 release된 CDS View, API만 이용가능, Table Access 불가능 등 일부 제약이 있습니다.

Q. 기존 NOS SAP의 업무를 S/4HANA Cloud Public Edition으로 업그레이드가 가능하다고 했는데 업그레이드 후 정기적인 패치시에도 기존 업그레이드된 업무나 데이터들이 문제가 되지 않나요? 패치는 공통 패치로 알고 있습니다.

A. Core는 건드리지 않고 개발이 이루어지기 때문에 업그레이드시 문제가 되지는 않지만 업그레이드 과정에서 Customizing하거나, interface되는 부분은 별도로 테스트를 진행합니다.

Q. 시스템 구축시 Public과 Private을 나누는 기준이 있나요? 또한 라이센스 정책도 동일한가요? 그리고 퍼블릭으로 구성시 외부 시스템 및 레가시와의 연결도 가능한가요?(PO 및 RFC를 통한 데이터 저장 및 업데이트)

A. 라이선스는 Public 이나 Private 모두 FUE 방식으로 계약을 진행하게 되며, 과금 체계는 크게 다르지 않습니다. 다만 최소 FUE에서 차이가 있습니다. Public에서 연동은 REST, ODATA 등으로만 가능합니다.

Q. 기존 인프라와의 호환성 및 타사 ERP와도 연동 가능한지도 궁금합니다.

A. REST, ODATA등의 기술을 이용하므로 호환성, 연동에 문제는 없습니다.

Q. 솔루션 기반으로 새로 구축 시 커스터마이징 관련해서 비용 산정이 어떻게 이뤄지나요?

A. 인터뷰를 통해서 고객이 원하는 볼륨을 먼저 파악하고 공수 계산이 이루어집니다. 실제로 요구하는 기능 중 표준에서 구현 가능한 부분은 개발을 진행하지 않고 표준으로 가이드하고있습니다.

Q. 플랫폼을 이용한 시스템 개발/구축을 하는 경우, 기존 CRM/ERP 시스템과의 연동도 가능한가요?

A. 가능합니다.

Q. S/4HANA Cloud로 전환 시 기존 온프레미스 플랫폼대비 TCO 절감 효과 등이 어느정도인지 구체적인 데이터가 궁금합니다.

A. SAP 자료에서는 통상 30%정도 TCO 절감을 이야기 하고 있습니다.

Q. 다양한 클라우드환경(Private, Public, Hybrid, Multi-Cloud 등)에서도 원활히 사용이 가능한가요? 특별히 권장하는 클라우드 환경이 있나요?

A. S/4HANA Cloud Public Edition은 SAP가 제공하는 Cloud에서만 사용 가능합니다. Private Edition의 경우 고객이 클라우드 사업자(AWS, Azure 등)을 선택할 수 있습니다.

Q. ERP 도입시 기존에 사용하던 ERP 시스템의 이기종 데이터 자료들은 새로 도입되는 ERP에서도 확인이 가능한가요? 또한 화면들도 당사 업무 특성에 맞도록 커스터마이징이 가능한지 궁금합니다

A. 기존의 거래 데이터들은 전체 이관되지는 않고 기존 시스템을 유지하셔서 확인하셔야 합니다. 마스터데이터 및 미결항목, 회계잔액 기준으로 마이그레이션 됩니다. 화면의 경우 간단한 UI 변경이 제공되기는 하지만 필드나 탭 추가/숨기기 정도고 사용자의 요구에 완전히 맞추어 구성은 어렵습니다.

Q. S/4HANA로의 전환은 현업의 업무 효율성 증진이 크다고 하는데 실제 모듈별 개선 프로세스, 무엇이 편해 졌는지 등 검토자 입장에서 S/4HANA를 직접적으로 체험해 볼 수 있는 방법이 있을까요?

A. SAP 튜토리얼 사이트에서 확인할 수 있습니다. https://education.hana.ondemand.com/education/pub/s4/index.html#book!BO_820C0C1396FF69B4

Q. 이전의 온프레미스에 비해 외부와 인터페이스가 쉬워졌을까요? 아직 RFC만 고집하는 곳이 많습니다. 그리고 타 시스템과의 인터페이스에 특별한 제약사항이 있을까요?

A. REST, ODATA 등의 기술을 이용하므로 개발은 쉬워졌으며 특별한 제약은 없습니다.

Q. 클라우드 구축시 기간이 어느정도 소요되나요?(신규/마이그레이션)

A. 신규 구축의 경우 범위에 따라 다르지면 통상적으로 안정화 기간을 포함해서 5~8개월 정도 진행하고 있습니다.

Q. ATP 납기 약속은 S/4HANA Cloud Public Edition에서 불가한가요?

A. 가능합니다.

Q. 보안 대응은 어떻게 진행 되는지 문의드립니다.

A. GDPR를 따릅니다. 보안 관련 이슈가 있을 경우 Patch가 제공되며 이러한 경우 SAP에 의해 작업되며 CBO 개발인 경우 고객사(또는 운영파트너사)가 대응해야 할 수 도 있습니다.

Q. 도입시 최소, 최대 규모가 정해져 있는지 궁금합니다

A. 라이선스 부분에서 최소 FUE가 정해져 있습니다.

Q. 국내외 영업장을 모두 가진 회사의 경우 라이선스 기준은 어떻게 되나요?

A. 테넌트 하나에 company code를 여러 개 만드시는 경우 전체 FUE만 생각하시면 되고, DRC 등 법인 갯수별로 금액이 책정되는 항목도 있습니다.

Q. 업그레이드 주기는 어떻게 되며, 시간대가 지정인지 설정이 가능한지 문의드립니다

A. 업그레이드는 연 2회, 2월/8월에 진행되며 사전에 SAP에서 지정된 날짜에 진행됩니다. 회사별로 날짜를 요청할 수 없습니다.

Q. 기존 구축된 타 시스템과 연계가 되는지 확인을 하려면 어떤 절차에 따라 진행을 해야하나요?

A. DDA 단계에서 어떤 시스템이 있는지 어떤 항목의 연계가 필요한지 질의응답하는 절차가 있습니다.

Q. 결국 BTP는 S/4HANA의 외부 연결 통로 역할인거죠?

A. BTP는 일종의 PaaS입니다. 연결통로의 역할도 하지만 BTP에서 별도의 솔루션 개발도 가능합니다.

Q. 초기 도입 비용에 있어 Public의 이점이 존재하겠지만 장기적으로 보아도 RoI의 측면에서 분명한 이점이 있을까요?

A. 연 2회 업그레이드가 포함되어 있으므로 시간이 지나도 항상 최신 버전을 사용하는 큰 이점이 있습니다. 기존 ECC는 한번 설치 후 Upgrade하기 전까지 최초 버전만 쓰고 최신 기능을 사용할 수 없는 단점이 있었습니다.

Q. 어떤 DB이든 마이그레이션이 가능하다 하셨는데, 적어도 DB 가 전통적 structure data이어야 하겠죠

A. 기존 레거시 시스템에서 데이터를 수작업으로 추출한 후에 마이그레이션을 진행하기 때문에 레거시 시스템에서 데이터 추출이 가능하면 문제는 없습니다.

Q. S/AHANA Cloud Public Edition을 구축할 때 사전에 검토하고 준비되어야 할 사항들이 무엇이 있는지 문의드립니다

A. SAP 표준 프로세스를 받아들일 수 있는 변화관리가 선행되어야 하지 않을까 합니다.

Q. 현재 실제적으로 어느 분야에서 활발하게 적용되어 사용되고 있으며, 도입시 가장 큰 효과를 볼수 있는 분야는 어디라고 말할수 있습니까?

A. Professional service, 단순 조립 제조업체, 회계중심을 사용하는 회사들이 많이 사용하고 있습니다.

Q. 어떻게 보면 개발 배포의 DevOps CI/CD 와 유사해 지는 것 같은데, 이런 개발 사이클도 염두에 두신 건가요?

A. 맞습니다. SAP도 오픈소스 진영의 좋은 부분을 많이 도입하고 있습니다. Eclipse, Github를 사용할 수 있습니다.

Q. 회사마다 특유한 기능들이 존재하고, SAP의 경우 지금까지는 BAPI나 ABAP 으로 그 부분을 커버해 왔는데, 이젠 이런 부분에 대한 제한이 커지는 건가요? ECC와 달리 Cloud는 개발이 단순하다고 하시니 걱정이 됩니다.

A. ECC만큼의 자유도 높은 개발이 불가능합니다. 그렇지만 실무를 하기에는 부족함이 없다고 봅니다. 우리나라 고객의 Customization 요건은 타 국가대비 과도한 부분이 있으므로 과거만큼 유연하게 대응하기 어려운 부분은 있을 수 있습니다.

Q. 앱 업그레이드는 사실상 의무적일 것 같은데, 시스템의 호환성 등의 문제로 업그레이드가 어려울 경우는 어떻게 되나요? 언젠가 결국 가치가 떨어질 앱을 계속 쓰는 것도 매우 불안한 일이지만, 그래도 작동하는 것이 확실한 것을 더 선호할 것 같습니다.

A. 앱이 사용중지 된다 하더라도 바로 다음 업그레이드 때 종료되는 것은 아니며 '비추천'의 형태로 표시해주고 그 다음 번 업그레이드 정도에 삭제됩니다. 운영하는 파트너사에서 영향도가 있는 경우 사전에 충분히 가이드를 드리고 있습니다.

Q. Release Upgrade 가 진행되면 사전에 운영 시스템 테스트를 해야 할 것 같은데, 관련해서 지원해 주는 서비스가 있을까요?

A. 운영 테넌트 적용 3주 전에 테스트 테넌트에 업그레이드가 먼저 진행되기 때문에 충분히 테스트를 할 수 있습니다.

Q. SAP S/4HANA Migration Cockpit 툴을 사용하는 것이 크게 어려움 없이, 일반 컨설턴트들이 수행할 수 있는 난이도 일까요?

A. 컨설턴트들은 쉽게 마이그레이션 진행할 수 있습니다.

Q. 아직도 Private only cloud와 data center 중심의 운영 방식의 커다란 차이점이 잘 구별이 가지 않는데, 오히려 SaaS 형태의 On-premise와 비교시 어떤 장점이 있나요? 어차피 S/4HANA가 Cloud 솔루션이라 기존 환경에 익숙한 관리팀을 위한 솔루션이 될까요?

A. IT 인프라에 대한 모든 서비스를 SAP에서 제공한다는 점으로 보시면 될 것 같습니다.